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Garantía y devoluciones

Politica de Garantía y devoluciones

Vetplace.pe, así como aquellos terceros que utilizan el portal (www.vetplace.pe) para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros diez (7) días naturales.

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de un mail a contacto@vetplace.pe. 

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

Condiciones Generales:

Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Todo cambio o devolución se realizará hasta en siete (7) días naturales.

  1. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.

  1. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo no procede.

  1. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución

Para insatisfacciones o mayores requirimientos cuando pidas un servicio para tu engreido, debes comunicarte con el proveedor de servicio que elegiste, ya que vetplace.pe es un intermediario y no nos responsabilisamos por los servicios y tratos entre proveedores y clientes. 

Política de Garantías:

En caso que un producto adquirido a través de Vetplace.pe presente problemas de funcionamiento o daños el cliente podrá contactar a vetplace quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

La garantía del proveedor o la marca inicia después de haberse cumplido los 7 días naturales desde la entrega del producto. El tiempo de garantía lo establece el proveedor o la marca del producto o servicio. 


Los invitamos a leer nuestros términos y condiciones